Компания Держава, магазин строительных и отделочных материалов - Ставрополь и Ставропольский край

При покупке керамической плитки в магазине Держава на 45 параллели 5|5, для ванной комнаты, расчет количества был сделан имеющейся в магазине программой, менеджером Оксаной, которая заверила нас, что если будут остатки. то можно будет сделать возврат. В результате после укладки плитки осталось 25 штук. Обратившись 28.06.2015г, в магазин к вышеназванной Оксане с просьбой принять лишнюю плитку, получил отказ, т.к. оказывается она обещала это сделать якобы в течении 2-х недель со дня покупки. Выходит применяемая в магазине программа обманывает покупателя, заведомо делая неправильный расчет, а менеджеры вводят их в заблуждение обещая принять излишки?
Такого , как в этом магазине, я еще не встречал...буду обращаться в ОЗПП и другие инстанции, чтобы остановить данный беспредел.Электронно-торговое мошеничество.