Компания Отдел образования, Администрация Шпаковского муниципального района - Ставрополь и Ставропольский край

Прошу разобраться с моим вопросом по поводу обмена путевки.
Я, Приходько Лидия Сергеевна, обратилась в отдел образования Шпаковского района по г.Михайловску с просьбой обменять путевку.. Путевку нам предоставили в прошлом году в детский сад № 15, по улице Пушкина на основании жалобы (специалист отдела мне заявила в разговоре по телефону, что "... Указом президента РФ дети, не достигшие 3-х летнего возраста в путевках на детские сады не нуждаются.."), смею напомнить, что звонила я с мобильного телефона и даже на сегодняшний день звуковую распечатку разговора может предоставить вышестоящий орган, а именно, прокуратура по запросу.
При получении путевки было сказано, что обменять ее можно на путевку в другой сад, но самостоятельно обменять я ее не могу, т.к. в г. Михайловске люди готовы своих детей возить куда угодно далеко, главное, не в детский сад № 15.
Мою просьбу об обмене путевки просто проигнорировали, ответив, ЭТО НЕ В НАШЕЙ КОМПЕТЕНЦИИ!!! (подтверждение моих слов - звуковая распечатка звонков при запросе прокуратуры)
Жду письменного отказа, готова приехать за ним сама, для дальнейшего разбирательства по моей жалобе.